Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Το PhysioDanali είναι η διαδικτυακή υπηρεσία της εταιρείας ΔΑΝΑΛΗΣ ΓΕΝΕΙΑΔΗ Ε.Ε. (DANALIS GENEIADI EE), ΑΦΜ 802378215, Αγίου Νεκταρίου 58, 165 62 Γλυφάδα, Αθήνα, Ελλάδα. Η εταιρεία είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας: ευθύνεται για τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ. Υπεύθυνος φυσικοθεραπευτής για τα προγράμματα είναι ο Κωνσταντίνος Δανάλης.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, γράψτε στο info@physiodanali.com.

Εν συντομία

• Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζεται η υπηρεσία: το e-mail σας, τις απαντήσεις σας για την υγεία και το πώς πήγαν οι ασκήσεις σας.
• Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε διακομιστές στην Ελλάδα. Τα μηνύματά σας και όποιο κείμενο γράφετε στην αξιολόγηση αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.
• Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν χρησιμοποιούμε ποτέ τις πληροφορίες για την υγεία σας για διαφήμιση.
• Μπορείτε να κατεβάσετε ή να διαγράψετε μόνοι σας τα δεδομένα σας οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα Λογαριασμός.
• Οι δημόσιες σελίδες διαβάζονται χωρίς λογαριασμό και χωρίς cookies. Τα cookies στατιστικών χρησιμοποιούνται μόνο αν τα αποδεχτείτε.

Τι συλλέγουμε και γιατί

Λογαριασμός: τη διεύθυνση e-mail σας, τον κωδικό πρόσβασής σας σε προστατευμένη (κατακερματισμένη) μορφή ή το αναγνωριστικό σύνδεσής σας μέσω Google, το μικρό σας όνομα αν το δώσετε, τη γλώσσα σας και την καταγραφή της συγκατάθεσής σας. Τα χρησιμοποιούμε για να δημιουργήσουμε και να ασφαλίσουμε τον λογαριασμό σας και για να σας στέλνουμε e-mail της υπηρεσίας.

Πληροφορίες υγείας: τις απαντήσεις σας στην αξιολόγηση (για παράδειγμα το είδος και την ημερομηνία της επέμβασής σας, την ηλικία και το φύλο σας, και τις ερωτήσεις ασφάλειας), τον πόνο και την προσπάθεια που αναφέρετε μετά από κάθε άσκηση, τις συνεδρίες ασκήσεών σας, τυχόν μετρήσεις λυγίσματος γονάτου που καταχωρίζετε και όσα γράφετε στον φυσικοθεραπευτή. Αυτά είναι δεδομένα υγείας. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να δημιουργήσουμε και να προσαρμόσουμε το πρόγραμμα ασκήσεών σας, για να σας δείχνουμε την πρόοδό σας και για να σας απαντάμε.

Διαδικτυακά ραντεβού: την ώρα που κλείσατε, αν πληρώθηκε και την ίδια τη βιντεοκλήση όσο διαρκεί. Δεν καταγράφουμε τις κλήσεις.

Πληρωμές: όταν πληρώνετε ένα διαδικτυακό ραντεβού, η πληρωμή γίνεται μέσω Stripe. Λαμβάνουμε το ποσό, την κατάσταση και έναν κωδικό αναφοράς της πληρωμής. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας.

Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ασφαλείας: την ημερομηνία και ώρα των συνδέσεων, τη διεύθυνση διαδικτύου και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης στα αρχεία καταγραφής ασφαλείας, και όρια που προστατεύουν από κατάχρηση.

Αν φτάσετε από έναν σύνδεσμο με ετικέτα καμπάνιας (για παράδειγμα από διαφήμιση) και έχετε αποδεχτεί τα cookies στατιστικών, σημειώνουμε ποια καμπάνια σας έφερε. Μπορεί τότε να ενημερώσουμε την υπηρεσία διαφήμισης ότι η επίσκεψη οδήγησε σε εγγραφή ή σε κράτηση: μόνο τον κωδικό αναφοράς του κλικ στη διαφήμιση, το ποσό και την ώρα, ποτέ το όνομά σας, το e-mail σας ή οτιδήποτε για την υγεία σας.

Η νομική μας βάση

• Η ρητή συγκατάθεσή σας, που δίνετε όταν δημιουργείτε τον λογαριασμό σας, για την επεξεργασία των πληροφοριών υγείας σας (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ). Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή διαγράφοντας τον λογαριασμό σας ή γράφοντάς μας· τότε σταματάμε και διαγράφουμε τις πληροφορίες υγείας σας.
• Η παροχή της υπηρεσίας που ζητήσατε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄): ο λογαριασμός σας, το πρόγραμμά σας, τα μηνύματα και τα ραντεβού.
• Νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄): λογιστικά και φορολογικά αρχεία των πληρωμών.
• Το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄): αρχεία καταγραφής ασφαλείας και προστασία από αυτοματοποιημένη κατάχρηση.
• Η συγκατάθεσή σας για τα cookies στατιστικών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄).

Πώς χρησιμοποιεί το πρόγραμμα τις απαντήσεις σας

Το πρόγραμμα προσαρμόζει αυτόματα τις ασκήσεις σας με βάση τον πόνο και την προσπάθεια που αναφέρετε, ακολουθώντας κανόνες που έχει γράψει ο φυσικοθεραπευτής. Μπορεί να σας πει να ξεκουραστείτε, να ελαφρύνετε μια άσκηση ή να σταματήσετε και να επικοινωνήσετε με τον γιατρό ή τον φυσικοθεραπευτή σας. Αυτό είναι καθοδήγηση για την αποκατάστασή σας, όχι διάγνωση, και δεν έχει νομικό αποτέλεσμα για εσάς. Μπορείτε πάντα να κάνετε μια ερώτηση στον φυσικοθεραπευτή μέσω της υπηρεσίας.

Ποιος μπορεί να βλέπει τα δεδομένα σας

Τις πληροφορίες υγείας και τα μηνύματά σας μπορούν να τα διαβάζουν οι φυσικοθεραπευτές του PhysioDanali που σας απαντούν και ο διαχειριστής της υπηρεσίας, ο οποίος συνδέεται με επαλήθευση δύο βημάτων.

Χρησιμοποιούμε τις παρακάτω εταιρείες για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για τον σκοπό που περιγράφεται:

• Φιλοξενία ιστότοπου και αποστολή e-mail: ο πάροχος φιλοξενίας μας στην Ελλάδα. Εκεί αποθηκεύεται η βάση δεδομένων με τον λογαριασμό σας και τις πληροφορίες για την υγεία σας.
• Stripe (πληρωμές με κάρτα για διαδικτυακά ραντεβού).
• Google: προαιρετική σύνδεση με τον λογαριασμό σας Google· η καταχώριση στο ημερολόγιο του φυσικοθεραπευτή για ένα ραντεβού· το Google Analytics στις δημόσιες σελίδες, μόνο αν αποδεχτείτε τα cookies στατιστικών· τότε ο λογαριασμός μας στο Google Ads λαμβάνει και ένα σήμα ότι προβλήθηκε μια δημόσια σελίδα, χωρίς cookies διαφήμισης.
• Cloudflare Turnstile (έλεγχος στις φόρμες σύνδεσης και εγγραφής που μπλοκάρει την αυτοματοποιημένη κατάχρηση).
• Jitsi Meet της 8x8 (η βιντεοκλήση ενός διαδικτυακού ραντεβού).
• YouTube, σε λειτουργία ενισχυμένου απορρήτου, μόνο όταν επιλέξετε να ανοίξετε ένα βίντεο άσκησης.
• ntfy (μια ειδοποίηση που ενημερώνει τον φυσικοθεραπευτή ότι έφτασε νέο μήνυμα ή κράτηση· δεν περιέχει όνομα, λεπτομέρειες υγείας ή κείμενο μηνύματος).

Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ο λογαριασμός και οι πληροφορίες υγείας σας αποθηκεύονται στην Ελλάδα. Οι Stripe, Google, Cloudflare και 8x8 ενδέχεται να επεξεργάζονται περιορισμένα δεδομένα εκτός του ΕΟΧ (για παράδειγμα στις Ηνωμένες Πολιτείες). Το κάνουν με τις εγγυήσεις που προβλέπει το δίκαιο της ΕΕ για τέτοιες διαβιβάσεις, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή οι τυπικές συμβατικές ρήτρες της.

Cookies και αποθήκευση στη συσκευή σας

• Απαραίτητα: ένα cookie συνεδρίας που σας κρατά συνδεδεμένους. Χωρίς αυτό η υπηρεσία δεν μπορεί να λειτουργήσει.
• Προτιμήσεις που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας: η γλώσσα σας, η επιλογή μεγέθους κειμένου και αντίθεσης, το πρόγραμμα που επιλέξατε και η επιλογή σας για τα cookies. Αυτά μένουν στη συσκευή σας.
• Στατιστικά (μόνο αν τα αποδεχτείτε): cookies του Google Analytics στις δημόσιες σελίδες, για την καταμέτρηση των επισκέψεων. Τότε ο λογαριασμός μας στο Google Ads λαμβάνει και ένα σήμα ότι προβλήθηκε μια σελίδα· δεν τοποθετούνται cookies διαφήμισης και η εξατομίκευση διαφημίσεων είναι απενεργοποιημένη. Δεν φορτώνονται ποτέ στις σελίδες που χρησιμοποιείτε αφού συνδεθείτε. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή με τον σύνδεσμο «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Για πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας

• Λογαριασμός και πληροφορίες υγείας: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ή να μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε.
• Αρχεία πληρωμών: για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία. Αφού διαγράψετε τον λογαριασμό σας, διατηρούνται χωρίς τις πληροφορίες υγείας σας.
• Αρχεία καταγραφής ασφαλείας: για περιορισμένο χρόνο, για λόγους ασφαλείας και εντοπισμού σφαλμάτων. Δεν περιέχουν τις απαντήσεις σας για την υγεία.

Χρήση του PhysioDanali μέσω βοηθού τεχνητής νοημοσύνης

Το PhysioDanali μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί μέσα από ορισμένους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης. Σε αυτή την περίπτωση, οι απαντήσεις που δίνετε στον βοηθό αποστέλλονται στον διακομιστή μας μόνο για να υπολογιστεί η συνεδρία σας. Δεν τις αποθηκεύουμε και δεν δημιουργούμε λογαριασμό. Η πρόοδός σας φυλάσσεται σε έναν κρυπτογραφημένο κωδικό που μένει μαζί σας, στη συζήτησή σας. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης κρατά το δικό του αντίγραφο της συζήτησής σας σύμφωνα με τους δικούς του όρους απορρήτου, τους οποίους δεν ελέγχουμε.

Ο βοηθός μπορεί να σας ρωτήσει αν θέλετε να μας στείλετε ανώνυμα σχόλια. Δεν αποστέλλεται τίποτα αν δεν συμφωνήσετε. Αν συμφωνήσετε, αποθηκεύουμε μόνο τα εξής: μια βαθμολογία από 1 έως 5, όσα επιλέξετε από μια σταθερή λίστα δυσκολιών με την υπηρεσία (για παράδειγμα «οι οδηγίες δεν ήταν σαφείς» ή «τεχνικό πρόβλημα»), το πρόγραμμα, τη γλώσσα, ποιον βοηθό χρησιμοποιήσατε και την ημερομηνία. Δεν αποθηκεύουμε μαζί τους το όνομά σας, το e-mail σας ή τη διεύθυνσή σας στο διαδίκτυο, ούτε τις απαντήσεις σας για την υγεία, τις βαθμολογίες πόνου ή οποιοδήποτε κείμενο γράφετε. Επειδή τίποτα σε αυτά δεν σας ταυτοποιεί, δεν μπορούμε να βρούμε ή να διαγράψουμε αργότερα μια συγκεκριμένη καταχώριση. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να βελτιώνουμε την υπηρεσία. Κανείς δεν τα διαβάζει ως μήνυμα προς τον φυσικοθεραπευτή, γι' αυτό μην τα χρησιμοποιείτε για ερωτήσεις ή συμπτώματα.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα να δείτε τα δεδομένα σας, να τα διορθώσετε, να τα διαγράψετε, να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στη χρήση τους, να τα λάβετε σε φορητή μορφή και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Τα περισσότερα από αυτά μπορείτε να τα κάνετε μόνοι σας στη σελίδα Λογαριασμός: το «Λήψη των δεδομένων μου» σας δίνει ένα αντίγραφο και η «Διαγραφή του λογαριασμού μου» διαγράφει τον λογαριασμό και τις πληροφορίες υγείας σας.

Για οτιδήποτε άλλο, γράψτε στο info@physiodanali.com. Απαντάμε εντός ενός μηνός.

Αν πιστεύετε ότι χειριστήκαμε λανθασμένα τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζείτε.

Ασφάλεια

Ολόκληρος ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση. Τα μηνύματά σας και όποιο κείμενο γράφετε στην αξιολόγηση κρυπτογραφούνται επιπλέον μέσα στη βάση δεδομένων. Οι υπόλοιπες απαντήσεις σας και οι βαθμολογίες πόνου και προσπάθειας αποθηκεύονται στη βάση χωρίς αυτό το επιπλέον επίπεδο, και μπορούν να τις διαβάσουν μόνο τα πρόσωπα που αναφέρονται παραπάνω. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο σε κατακερματισμένη μορφή. Η πρόσβαση στα δεδομένα των ασθενών περιορίζεται στα πρόσωπα που αναφέρονται παραπάνω.

Παιδιά

Η υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών.

Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Αν αλλάξουμε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και θα αλλάξουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Αν η αλλαγή είναι σημαντική, θα σας ενημερώσουμε επίσης με e-mail ή μέσα στην υπηρεσία.